STIEBEL ELTRON Toolbox - Profianwendungen für Fachpartner, Haushersteller, Planer und Architekten.

Geräteregistrierung

Heute schon an morgen denken: Registrieren Sie bei uns Ihre installierten Geräte und nutzen Sie unsere Services noch schneller und komfortabler. Immer dann, wenn Sie sie benötigen. Alle registrierten Geräte stehen Ihnen zum Beispiel in unserem Auftragsportal in der Auftragsübersicht zur Verfügung. So können Sie bei Bedarf bei uns einen Auftrag zur Aktivierung, Garantie-Check, Wartung oder Reparatur online erstellen und uns rund um die Uhr erreichen.

Hilfe bei Gerätefehlern

Das Tool liefert Ihnen einen oder mehrere Lösungsvorschläge zu den häufigsten Fragen und Fehlercodes, um die Anlagenprobleme schnell und einfach selbstständig zu lösen. Hierbei können Sie die Suche über eine Frage, einen Fehlercode oder einer Beschreibung des Problems anstoßen.

Inbetriebnahme

In drei Schritten zur Fünf-Jahresgarantie - Inbetriebnahme Ihres Gerätes durch den Kundendienst in Verbindung mit einer Garantieverlängerung von 2 auf 5 Jahre. Die Inbetriebnahme kann je nach Funktionsausprägung um die entsprechenden Erweiterungsmodule und ergänzenden Inbetriebnahmen/Installationen erweitert werden.

Reparatur

Schnelle Hilfe im Servicefall - Wir haben über 45 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Wärmepumpen. Unsere Produkte spielen in der ersten Liga. Unser erstklassig ausgestatteter Kundendienst auch! Im Kundendienst sind heute ca. 120 Mitarbeitende deutschlandweit im Einsatz um unseren Kunden erstklassige Produkte und den besten Service zu bieten.

Selbstvornahme

Im Servicefall möchten wir kurze Wege gehen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Sie stellen fest, dass ein Gerät innerhalb der Garantiezeit einen Defekt hat bzw. repariert werden muss? Sie können die Ursache selbst lokalisieren und wollen die Reparatur selbst vornehmen? Dann nutzen Sie unsere Selbstvornahme - Stiebel Eltron sendet Ihnen kostenfrei die benötigten Ersatzteile, Sie reparieren das Gerät und wir vergüten Ihnen die Arbeitsaufwände und Fahrtkosten gemäß unserer Pauschalsätze.

Ersatzteilshop

Sie sind auf der Suche nach einem neuen Filter oder benötigen Original-Zubehör von STIEBEL ELTRON? In unserem Ersatzteilshop erhaten Sie mit wenigen Klicks das gewünschte Produkt - rund um die Uhr. Setzen Sie für die sichere und vollumfängliche Leistung Ihrer STIEBEL ELTRON Produkte auf Original-Ersatzteile.

Planungsleistungen

Von Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik bis zu Fragen zur Wirtschaftlichkeit – unser Planungsteam in Holzminden bietet in Zusammenarbeit mit den Vertriebszentren vor Ort vielfältige Planungsdienstleistungen an. Schließlich ist eine gute, sorgfältige und kompetente Planung der Garant für Betriebssicherheit und Effizienz bei haustechnischen Anlagen.

Webmonitoring

Über das das ISG Web-Monitoring erhalten Sie Zugriff auf den Wärmepumpenregler der einwilligenden Endkunden und können im Störungsfall gezielt unterstützen. Im Störungsfall werden Sie automatisch per SMS oder E-Mail informiert und Sie können beliebig viele Kunden dem Webmonitoring zuordnen.

Wartung

Schützen Sie Ihre Investition - Wer sich ein Auto zulegt, bringt es regelmäßig zum TÜV und führt die empfohlenen Inspektionen durch. So sollten Sie es auch mit Ihrem neuen Stiebel Eltron System halten. Die exzellente Technik wird Sie noch länger erfreuen, wenn sie fachmännisch gepflegt wird. Beauftragen Sie eine Einzelwartung oder gleich eine turnusmäßige Wartung.