Werkskundendienst beauftragen

Werkskundendienst als Bauherr beauftragen - so geht's

• Geben Sie Ihre Produkt-ID ein, diese finden Sie auf dem Typenschild Ihres Geräts. Haben Sie die Nummer nicht zur Hand? Klicken Sie das entsprechende Feld an und laden Sie uns am Ende des Formulars ein Bild des Typenschildes Ihres Geräts hoch, um einen Auftrag platzieren zu können.
• Geben Sie nun Ihre Anschrift und Ihre persönlichen Daten ein oder - als Vermieter - die Daten Ihrer Mieter. Klicken Sie dafür das Feld "Abweichende Auftraggeber" an.
• Unter "Auftrag" wählen Sie Reparatur oder Wartung aus und geben Ihren Wunschdatum an.
• Beschreiben Sie in "Grund der Beauftragung" den Grund der Wartung oder Reparatur. Hilfreich ist für eine schnellere Behebung der Störung der Fehlercode. In unserem Hilfe-Video Fehlerliste auslesen erklären wir Ihnen, wie Sie den Code ermitteln.
• Laden Sie ggf. Kaufnachweise, Rechnungen oder Bilder hoch, die die Störung visualisieren oder Ihren Kaufnachweis, wenn Sie sich im Garantiezeitraum befinden.
• Senden Sie den Auftrag ab, Sie erhalten von uns in Kürze eine Auftragsbestätigung via E-Mail.
• Achtung: Turnusmäßige Wartung innerhalb Ihres Wartungsvertrages beauftragen Sie nicht über das Auftragsportal. Diese schlagen wir Ihnen aktiv vor. 

Wieviel kostet ein Werkskundendienst-Einsatz?

Kundendienst-Einsätze, die nicht durch eine gültige Pauschale abgedeckt sind, werden nach Aufwand mit aktuell gültigen Verrechnungssätzen abgerechnet. Die Reparaturkosten sind abhängig vom Aufwand der Reparatur. Bei einer Reparatur im Garantiefall, wird der Garantieanspruch dementsprechend berücksichtigt.