Nutzungsbedingungen

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG,

Dr. Stiebel-Straße 33, 37603 Holzminden

– nachfolgend STIEBEL ELTRON genannt – 

Die Nutzung des Onlineportals vom Wärmepumpen-Angebotsservice unterliegt den folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie den Wärmepumpen-Angebotsservice nutzen. Denn mit Start des Onlineportales erklären Sie sich automatisch mit den Nutzungsbedingungen einverstanden. 

1. Präambel

STIEBEL ELTRON ist eine international ausgerichtete Unternehmensgruppe und gehört weltweit zu den Markt- und Technologieführern in den Bereichen ‚Haustechnik‘ und ‚Erneuerbare Energien‘ und damit verbundenen Aftersales-Aktivitäten (Reparatur und Wartung).

Der Fachpartner verkauft, plant und verbaut Produkte von STIEBEL ELTRON bei Endkunden.

Die Vertragspartner regeln in dieser Vereinbarung die Basis für ihre Geschäftsbeziehung im Bereich der Verkaufsförderung über die Onlineportale von STIEBEL ELTRON. 

2. Grundsatz

Voraussetzung für die Nutzung des Wärmepumpen-Angebotsservice ist eine Zusammenarbeit zwischen Fachhandwerker und Stiebel Eltron.

Diese Nutzungsbedingungen beziehen sich ausschließlich auf die Nutzung des Wärmepumpen-Angebotsservice. Auf alle weiteren Nutzungsbestimmungen, die in einem direkten oder indirekten Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineportale von STIEBEL ELTRON stehen, wird entsprechend verwiesen. STIEBEL ELTRON informiert über Änderungen der Nutzungsbedingungen durch einen Hinweis auf seiner Website oder schriftlich per Post.

STIEBEL ELTRON behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu modifizieren und sie an technische oder rechtliche Entwicklungen sowie neue Service-Angebote anzupassen.

3. Datenschutz

STIEBEL ELTRON nimmt den Schutz der persönlichen Daten auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen sehr ernst. Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, die Identität zu erfahren. Zu den personenbezogenen Daten zählen z.B. Name, Adresse und E-Mail-Adresse eines Nutzers. STIEBEL ELTRON beachtet in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Nutzers die datenschutzrechtlichen Bestimmungen und sichert diese Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vor einem unbefugten Zugriff Dritter.

STIEBEL ELTRON kann personenbezogene Daten verarbeiten, soweit diese für die Erbringung der vertraglich- oder vorvertraglicher-Leistungen notwendig sind sowie zu Zwecken der technischen Administration und zur Kundenverwaltung im jeweils dafür erforderlichen Umfang. Soweit eine Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu weiteren Zwecken erfolgen soll, wird STIEBEL ELTRON hierfür die Einwilligung des Nutzers einholen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

I. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Im Rahmen des Wärmepumpen-Angebotsservice werden ihre personenbezogenen Daten zur automatischen Erstellung ihres Angebotes verwendet und ggf. zur späteren Kontaktaufnahme durch unseren Außendienstmitarbeiter.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

III. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

IV. Recht des Betroffenen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Widerspruch

Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Zusätzlich besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung der personenbezogenen Daten.

Der Nutzer kann seine Einwilligungserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. durch Versand einer entsprechenden E-Mail an datenpflege@stiebel-eltron.de.

Hierzu erklären der Nutzer gegenüber STIEBEL ELTRON sein Einverständnis, dass die übermittelten Informationen gemäß den Regelungen zum Datenschutz genutzt werden dürfen.

4. Ziele und Pflichten

STIEBEL ELTRON stellt Endkunden unentgeltlich den Zugang zu einer Online-Plattform zur Verfügung, welche einen schnellen und einfachen Zugang zu Angeboten von STIEBEL ELTRON-Fachpartnern ermöglicht.

STIEBEL ELTRON vermarktet die Online-Plattform beim Endkunden in geeigneter Form, um darüber möglichst viele durch die Online-Plattform automatisch generierte Angebote des Fachpartners an den Endkunden zu senden respektive dem Fachpartner mögliche Endkunden zu vermitteln.

Der Fachpartner profitiert von den Marketingleistungen von STIEBEL ELTRON und erhält Leads für Sanierungs- und Neubauobjekte mit Wärmepumpen. Dazu ist der Fachpartner verpflichtet, die zur automatischen Erstellung der Angebote notwendigen Angaben auf der Online-Plattform zu hinterlegen. Der Fachpartner erkennt an, dass er keinen Anspruch gegenüber STIEBEL ELTRON auf Leads hat, insbesondere nicht bezüglich Anzahl und Qualität resp. Abschlusschancen.

Der Fachpartner ist verpflichtet, für die aus den Leads generierten Aufträge ausschließlich Produkte von STIEBEL ELTRON zu verwenden, soweit dies technisch möglich ist.

Der Fachpartner fasst die an ihn vermittelten Leads in angemessener Zeit (spätestens nach 5 Werktagen) nach und setzt sich dafür ein, eine hohe Abschlussquote auf diesen Leads zu erreichen.

STIEBEL ELTRON fragt im Nachgang zum Lead beim Fachpartner an, ob dieser die Anfrage aktiv nachverfolgt. Sollte beim Fachpartner kein Interesse bestehen die Anfrage weiter nach zu verfolgen, behält sich STIEBEL ELTRON vor, in Abstimmung mit dem Fachpartner die Anfrage an einen Dritten weiter zu geben. 

5. Geheimhaltung und Informationspflicht

Die Vertragspartner sind verpflichtet, keine im Rahmen dieser Vereinbarung ausgetauschten Preis- und Konditionsmodelle an Dritte weiterzugeben. Diese Geheimhalteverpflichtung bleibt nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen, solange und soweit sie nicht durch eine spätere schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien aufgehoben oder geändert wird. 

6. Kosten und Entschädigung/Haftung

Jede Partei trägt die Kosten im Zusammenhang mit der Online-Plattform, deren Nutzung, daraus resultierender Kunden, Arbeit etc. selbst und hat keinerlei Entschädigungsanspruch gegenüber der anderen Partei. Gleiches gilt für die Vermittlung von Leads resp. daraus generierte Aufträge. Der Fachpartner bearbeitet die aus den Leads generierten Aufträge auf eigene Rechnung und Gefahr. STIEBEL ELTRON lehnt jegliche Haftung ab.

Die Parteien schließen jegliche gegenseitige Haftung aus der Nutzung der Online-Plattform aus, insbesondere die Verfügbarkeit der Online-Plattform, sowie der Leads und Kunden. 

7. Beendigung der Zusammenarbeit

STIEBEL ELTRON kann bei Qualitätsmängeln, einer nach eigenem Ermessen als tief betrachteten Lead-Realisierungsquote die Zusammenarbeit per sofort beenden.

Jegliche Kundschafts- und Gebietsentschädigung oder ähnliches ist vollumfänglich ausgeschlossen.

Der Fachpartner kann sich schriftlich, telefonisch oder über das Onlineportal direkt jederzeit vom Wärmepumpen-Angebotsservice abmelden. 

8. Rechtswahl und Gerichtsstand, Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle

Das Vertragsverhältnis sowie die weiteren Vereinbarungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineportales unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenverkehr (CISG) und unter Ausschluss des Konfliktrechts. Sofern der Nutzer das Nutzungsverhältnis als Verbraucher abschließt und zum Zeitpunkt der Begründung des Nutzungsverhältnisses seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat als Deutschland hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Staates von der vorstehend getroffenen Rechtswahl unberührt.

STIEBEL ELTRON ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Holzminden, Deutschland. 

9. Schlussbestimmungen

STIEBEL ELTRON gewährt dem Fachpartner keinen Gebietsschutz und/oder Exklusivitätserklärungen.

Änderungen und/oder Ergänzungen der vorliegenden Vereinbarung bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die Parteien werden sich bemühen, anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen eine solche zu finden, die dem Vertragsziel rechtlich und wirtschaftlichen am besten gerecht wird. Gleiches gilt für den Fall, dass die Parteien nachträglich feststellen, dass sich die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen als lückenhaft erweisen. 

10. Verantwortliche Stelle und Betreiber des Wärmepumpenangebotsservice

STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH

Geschäftsführer: Dr. Nicholas Matten, Frank Jahns

Dr.-Stiebel-Straße 12

37603 Holzminden

Telefon: 0 55 31 - 702 110

Änderungen der Nutzungsbedingungen werden über die Onlineplattform von STIEBEL ELTRON an die Nutzer mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn ihnen nicht innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe schriftlich widersprochen wird.

Stand: Januar 2020